ほけん百花の口コミ評判はどう？保険相談の評価やデメリットを徹底解説！

お客様の生活収入や出費に合わせて保険を提案してもらえると安心して保険を選ぶことができますよね。

また、お客様のペースに合わせて、何度も保険の相談を行ってもらえることで、本当に自分に合った保険を選ぶことができたのではないでしょうか。

良い口コミをまとめると

• 女性スタッフが豊富で女性特有の悩みについても相談しやすい
• キッズスペースが完備されているため、お子様連れでも安心
• 5時間の長丁場でも、最後まで丁寧に相談をしてもらえる
• お客様のペースで何度も相談をすることができる

ほけん百花のメリットといわれているものは次の3点です。

• スタッフのレベルが高く、相談者の疑問や不安に的確に答えてくれる
• 平日のみならず、土日祭日も営業しているため、忙しい人でも利用しやすい
• 2015年度オリコン顧客満足度総合ランキングでNO.1の実績があり、信頼できる

ほけん百花のスタッフは商品知識が豊富で、保険について丁寧にわかりやすく説明してくれるため、レベルと相談の質が高いと評判です。

口コミでも、わかりやすく親身になって相談に応じてくれた、といった声が多く寄せられています。

運営会社の「いずみライフデザイナーズ株式会社」では、相談者が保険を「わかる」ことと、自分にあった保険が「みつかる」ことをコンセプトにしています。

相談者に保険について理解してもらうことと、お仕着せではなく、自分で必要な保険を見付けてもらうためのアドバイスを行うことを重視しているのですね。

そのためには、相談者とのコミュニケーションを深め、相談者の状況を的確にとらえることが必要です。

ほけん百花のスタッフのほとんどは女性です。

それは女性ならではのきめ細やかな視点と高いコミュニケーション能力が、適切なアドバイスを行うことに向いているからでしょう。

また、「いずみライフデザイナーズ株式会社」では、相談スタッフの質の向上のための従業員教育はもとより業務の運営方法について定期的に検証作業を行っています。

これらの施策がスタッフのレベルと相談の質を高めており、それが口コミの評価にも反映されているのですね。

ほけん百花は、平日は仕事などで忙しい方のために、土日祝日も夜まで営業しています。

また、店舗のある場所も駅の近くやイトーヨーカドー、パルコといったショッピングモール内であることが多く、仕事帰りやショッピングのついでに立ち寄ることができることができます。

口コミにも近所にあったから利用した、というものがあります。

ただし、営業の時間帯は店舗ごとに異なるので、あらかじめ確認するようにしてください。

店舗にはキッズスペースやアニメのDVDなども用意されていて、子ども連れでも安心して相談を受けることができます。

店舗によっては、相談を受けている間、他のスタッフが子どもと遊んでくれるところもあり、子ども連れにはうれしいサービスが用意されています。

なお、相談は予約なしに来店しても大丈夫です。

しかし、予約のお客様が優先となっているので、場合によっては相談を受けるために順番待ちをしなければならないことがあります。

そのため、相談の際には、あらかじめ相談の予約をとっておくことをおすすめします。

相談の予約は、ほけん百花のインターネットサイトから24時間受け付けていますので、そちらを利用しましょう。

ネット上の口コミには、子ども連れでも安心して相談を受けることができた、という声が寄せられています。

ほけん百花は、2015年度オリコン顧客満足度総合ランキングでNO.1の実績をもっています。

オリコン顧客満足度とは、個人の主観に隔たりがちで明確にすることが難しい満足度をいくつかの項目にわけて可視化したものです。

客観的な顧客満足度の指標を示すことで、企業のサービス向上に役立てられています。

ほけん百花は、来店型保険ショップでのオリコン顧客満足度が1位なのです。

しかし、それ以外の項目でも高い評価を受けています。

たとえば、店舗の立地条件の良さでも1位です。

また、店舗の内装や雰囲気、スタッフの対応、さらには会社の信頼性といった項目ではいずれも2位となっています。

店舗の立地と雰囲気、スタッフの対応力の良さが来店型保険ショップとしての高い評価に結びついているといえるでしょう。

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ほけん百花にもデメリットがあります。

主なものは次の2つです。

• 取り扱っている保険会社の数が少ない
• 店舗の数が少ない

ほけん百花のデメリットのひとつに、「取り扱い会社数が少ない」ことが挙げられます。

ほけん百花をはじめ、主な保険ショップ6社の取り扱い会社数を比較してみました。

2021年8月現在、ほけん百花の取り扱い会社数は29社です。

ほかの保険ショップと比較すると、少なく感じますね。

ほけん百花では、次のような保険商品を取り扱っています。

• 医療保険
• がん保険・特定疾病保険
• 健康増進保険
• 就業不能保険
• 介護保険
• 収入保障保険
• 定期保険
• 終身保険
• 個人年金保険
• 養老保険
• 学資保険
• 自動車保険
• 火災保険
• 自転車保険
• ペット保険
• 傷害保険

ほけん百花のデメリットの2つめは、「店舗数が少ない」ことです。

ほけん百花の総店舗数は91店舗です（2021年8月現在）。

エリアごとの店舗数は、次のとおりです。

全国展開ではないため、ほかの保険ショップと比べて店舗数が少なくなっています。

関東エリア・関西エリアの店舗数は充実している一方、そのほかのエリアでは店舗数が少ない印象です。

また、対象エリアであっても、店舗がない県も多くみられます。

対象外エリアである中国・四国・九州地方にお住まいの方はもちろん、対象エリアであっても、お住まいの場所によっては店舗が遠方にしかなく、不便に感じてしまうことがあるかもしれません。

その点、オンライン相談であれば、店舗の数や場所に関係なく、安心して保険に関する悩みを相談することができます。

マネーキャリアでは、保険のプロにオンラインで無料相談することができます。

スマホ1つで、お家でリラックスしながらオンライン相談できるため、おすすめです。

相談予約もLINEで手軽にできます。

保険に関するお悩みがあるときや保険選びに迷ったときは、ぜひお気軽にご相談ください！

ほけん百花とはどのような会社なのでしょうか？

ほけん百花の会社概要についてまとめてみました。

• 運営会社：いずみライフデザイナーズ株式会社
• 本社の所在地：東京都港区赤坂3-3-5住友生命山王ビル9F
• 創立：2009年10月（前身会社設立1983年1月）
• 代表者：荒木 登志松
• 資本金：1億
• 株主：住友生命保険相互会社（100％）
• 運営ブランド：ほけん百花
• 事業内容：1.生命保険の募集に関する業務 ・2.損害保険代理業務
• 店舗数：83店舗
• 取扱保険会社数：30社
• ご契約件数：約26万件(約10万世帯)（2019年2月現在）

ほけん百花とは、いずみライフデザイナーズ株式会社が運営をしていることがわかりますね。

また、イズミライフデザイナーズ株式会社は、「いずみエージェンシー株式会社」と「保険デザイナーズ株式会社」が合併してできた会社です。

「いずみエージェンシー株式会社」は創立が1983年のため、保険相談サービスの業界内では、ほけんの百花は老舗であることがわかりますね。

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ほけん百花では、2022年10月現在、抽選で50名様にお取り寄せグルメが当たるご来店キャンペーンを実施しています。

詳細は次のとおりです。

• 期間：2022年12月31日（土）まで
• 商品：「米沢牛黄木」ももすき焼き用220ｇ・北海道漬け魚切身詰め合わせ・「銀座千疋屋」フルーツタルトの3つの中から1つを選択
• 対象者：期間中に相談し、応募用紙にご記入いただいた方から抽選※相談回数に関わらず、1世帯1回（1口）

公式ホームページから予約して相談した場合、通常、期間中1世帯1口応募のところを2口分応募することができます。

期間中に相談を検討している方は、参考にしてみてください。

ほけん百花を利用したことのある相談者は、相談の質に対して高い評価をしている方が多いようです。

特に保険ショップを利用することが多い女性の相談者の方々は次の点で高評価を与えています。

すなわち、スタッフのレベルが高く、保険の説明がわかりやすいことに加えて、ほとんどが女性スタッフであるところから、相談がしやすい、といった点です。

インターネット上でも、これらの点について高く評価している口コミが多いですね。

ここからは、ほけん百花の相談までの手順、アフターフォローの態勢、また、女性特有の病気に対応した保険について解説していきます。

さらに、ほけん百花以外で、女性スタッフが多く在籍している保険ショップについても紹介いたします。

ほけん百花での相談の流れは次の通りです。

1. 相談者の不安や保険加入の意向についてヒヤリングを行います
2. ヒヤリングの結果をふまえて、相談者の意向に沿ったすべての保険商品を案内します。（ただし、ほけん百花で取り扱っている保険会社の商品に限る）
3. 相談者の意向を確認します
4. 提案した保険商品が相談者の意向に沿ったものであれば、申込み手続きを行います
5. 申込み手続き完了後、契約内容の重要な点について再度説明し、相談者に最終確認を行ってもらいます

保険ショップで保険に加入した場合、そのあとのフォロー体制はどのようになっているのか、気になりますよね。

ほけん百花には、次のようなアフターフォローサービスがあります。

• 成立進捗状況の連絡
  
• 証券確認サービス
  
• 定期的アフターフォロー
  
• 保障内容再確認・見直しサービス
  
• 手続き安心フォローサービス
  

まず、保険を申し込んだあとは契約の成立進捗状況を毎日確認し、契約成立後は即座に電話での連絡を実施しています。

契約成立後、手元に保険証券が届いたら、自宅に保管してある生命保険・損害保険の保険証券一式とともに店舗に持参することで、証券確認サービスを受けられます。

このサービスでは、契約内容の最終確認のほか、加入している生命保険・損害保険の一覧表を受け取ることが可能です。

定期的アフターフォローでは、ショートメッセージ・電話・ダイレクトメールにて、住所変更や給付金請求等の手続き漏れがないかどうかの確認を実施しています。

保障内容再確認・見直しサービスでは、ライフステージの変化に合わせて保障内容の再確認・見直しの案内をおこなっています。

また、手続き安心フォローサービスとして問い合わせ窓口を用意し、引っ越しや結婚による改姓・保険料控除証明書の紛失対応などの手続きに対応しています。

女性ならではの病気のリスクに不安を感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

国立がん研究センターがん情報サービス「がん統計」（全国がん登録）によると、2018年の女性特有のがんの罹患数は次のとおりです。

乳がんは30代から増加し、40代後半が発症のピークとなっています。

子宮頸がんは子宮下部の管状の部分のがんです。

近年20代後半～30代の発症率が増加傾向にあります。

子宮体がんは子宮内膜に発生するがんで、閉経前後の40代～60代に多く、近年増加傾向にあります。

卵巣がんは特に40代～60代に多いものの、どの年代でもみられるがんです。

また、厚生労働省による統計データによると、分娩件数は減少傾向である一方、帝王切開手術の割合は増加傾向にあることがわかります。

20代および30代女性の入院原因のトップは「妊娠、分娩及び産じょく」によるものです（厚生労働省の「平成29年（2017）患者調査」より）。

医療保険を検討するとき、こうした女性ならではの病気に対する保障を備えている保険があれば安心ですよね。

ほけん百花では、女性疾病を手厚く保障するプション（特約）を備えた医療保険も取り扱っています。

女性ならではの病気に関する不安については、異性スタッフにはなかなか相談しづらい、と感じる女性もいらっしゃるかもしれません。

多数の女性スタッフが在籍しているほけん百花であれば、女性特有の病気に備える医療保険について、安心して相談することができるのではないでしょうか。

多くの保険ショップでは、女性スタッフが在籍していることをインターネットのサイト上でアピールしています。

なかには、女性スタッフを指名できるサービスを行っている保険ショップもあり、主なところでは次の2社です。

• ほけんの窓口
• 保険クリニック

ただし、2社ともに、相談者が女性であることが条件となっています。

女性スタッフが多い理由は、保険ショップの利用者は女性が多いことです。

女性には特有の病気や悩みがあり、同じ女性であれば相談がしやすいわけですね。

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ここまで、ほけん百花の特徴についてご紹介してきました。

ここでは、ほかの保険ショップと比較しながら、ほけん百花の特徴について見ていきたいと思います。

店舗数・取扱保険会社数・オリコンお客様満足度・実績について、ほけん百花はじめ6社を比較してみました。

※オリコンお客様満足度（2020年）は、来店型保険ショップが対象

ほけん百花は、2020年の来店型保険ショップにおけるオリコンお客様満足度で6位を取得しています。

評価項目のなかでも「スタッフの対応」・「スタッフの提案力」項目において特に高評価を得ています。

この結果にも、ほけん百花のスタッフのレベルの高さがあらわれているといえるでしょう。

一方、ほかの来店型の保険ショップと比べ、店舗数の少なさが目立ちます。

来店型とは、街ナカやショッピングモール内で保険の相談・契約ができる保険相談ショップのことです。

ほけん百花は全国展開をしていないこともあり、店舗数が少なめです。

家の近くに店舗がない場合、利用しづらく感じてしまうかもしれません。

その点、自宅や職場・カフェなど自分が指定した場所で相談員と会うスタイルの訪問型の保険ショップであれば、利用のしやすさが店舗数に左右されることはありません。

マネーキャリアであれば、お好きな場所を指定して、プロの相談員に無料で保険相談することができます。

ご自宅で手軽にオンライン相談もできるため、おすすめです。

ほけん百花についていかがでしたでしょうか？

続いて、ほけん百花への相談するための予約方法についてまとめてあります。

画像付きで分かりやすくまとめましたので、ぜひ参考にして下さい。

ほけん百花で保険相談をするために、予約する場合、2つの方法があります。

• 電話での相談（店舗によって電話番号や対応時間が異なる）
• インターネットからの相談

インターネットから保険相談を予約する場合、次の2つの方法があります。

• パソコンからの予約
• 携帯電話・スマートフォンからの予約

パソコンからの予約をする場合は以下の通りです。

1. ほけん百花の公式ホームページに移動
   
   画面の下側にある「お近くの店舗を探す」または「インターネットでのご予約はこちら」をクリックします
   
   
2. 相談を希望する店舗をクリックする
   ※「お近くの店舗を探す」をクリックした場合
   
   こちらで、都道府県と市区を選ぶと
   
   店舗情報が表示されます
   
   ※「インターネットでのご予約はこちら」をクリックした場合
   
   こちらの店舗一覧が表示されます
   
   
3. 注意事項読み同意するをクリックします。
   
   
   
4. 希望の相談時間を指定します
   
   当日相談や17時以降での翌日相談の予約の場合は電話からのみとなります。
   
   
5. 必要事項を記入します
   
   

続いて携帯電話からの予約は以下の通りです。

1. ほけん百花の公式サイトから
   
   右上の?をタップして、お近くの店舗を探すをタップします
   
   
2. 希望する店舗を選択します
   
   他のエリアの場合は、下にスライドすると表示されていきます
   
   
3. 希望の相談日時をせんたくします
   
   右の▼をタップすると時間を変更することができます
   
   
4. 注意事項をよく読んで同意するをタップします
   ※インターネットの３．と同じ
   
   
5. 必要事項を記入する
   
   

ほけん百花の口コミや評判についてご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか。

保険相談はハードルが高いと感じている方も多いかと思います。

しかし、プロに相談して保険を見直すことで、家計の負担が軽くなることも事実です。

保険相談をせずに無駄な保険料を払い続けるよりは、ぜひ一度保険のプロに相談してみることをおすすめします。

マネーキャリアのご予約は下のボタンから受け付けております。お気軽にご利用ください。