セゾン自動車火災のおとなの自動車保険の評判・口コミを徹底調査!

香川照之さんのCMでもおなじみのセゾン自動車火災のおとなの自動車保険。今回はおとなの事故対応やロードサービス、電話対応などに関する評判・口コミを集めました。おとなの自動車保険への加入を検討している方は生の評判・口コミで決めてはいかがでしょう!

セゾン自動車火災(おとなの自動車保険)の評判・口コミを徹底分析

セゾン自動車火災保険が販売している「おとなの自動車保険」は、ダイレクト型自動車保険で保険料が安く、加入を検討している方も多いのではないでしょうか。


セゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険への加入を考えている場合、評判口コミが気になる、実際にどうなのかが知りたい方も多いと思います。保険料が安いため、事故対応が悪いのでは、と考えてしまう方もいるかもしれません。


この記事では、

  • セゾン自動車火災保険の評判や口コミ 
  • セゾン自動車火災保険「おとなの自動車保険」の特徴2つ 
  • おとなの自動車保険とチューリッヒの自動車保険との比較 
  • そんぽ24について 

についてご紹介したいと思います。

セゾン自動車火災のの事故対応や顧客対応の評判・口コミは?

セゾン自動車火災保険が販売している「おとなの自動車保険」は、保険料が安いため、他社からの乗り換えなどを検討している方も多いと思います。しかし、保険料が安いとなると、心配なのは事故対応顧客対応などの評判ではないでしょうか?


ここでは気になる実際の評判・口コミをご紹介したいと思います。


実際の評判としては、迅速な事故対応や、オペレーターの丁寧な対応に感謝している声が多数あり、評判もいいようです。保険金の不払いや電話の対応が悪い、「最悪」「使えない」などの否定的な評判はほとんどないようです。


以下アンケート詳細情報です。

  • 対象者:セゾン自動車火災のサービスを利用したことがある人
  • アンケート実施期間:2019/07/11-2019/07/21
  • インターネットにてアンケートを実施

50代男性 / 大阪府


保険会社:セゾン自動車火災 / 車種:トヨタレクサス / 年間保険料:7万円程度

修理代が高額だが、問題なく保険金が支払われた

保険の満足度
★★★★★
★★★★★

5

保険料の評価
★★★★★
★★★★★

4

事故対応・顧客対応の評価
★★★★★
★★★★★

5

昨年の9月、台風で近所の家の屋根瓦が車庫に停めてあった自家用車に当たり、天井とハッチが損傷しました。ディーラーにて修理の見積もりをとり、保険会社に保険金の請求を行ったところ、請求通りの金額が払い込まれ、事務処理もスピーディでした。
修理の見積もりは、ディーラーに最高額になるよう作成をお願いしてありましたので、保険会社の立ち合いで、過剰な見積もりを指摘され、保険金額を下げられるのではないかと心配していましたが、そのようなこともなく、修理内容を認めていただきました。

40代男性 / 東京都


保険会社:セゾン自動車火災 / 車種:ホンダ ストリーム / 年間保険料:5万円程度

ALSOKの駆けつけサービスが魅力

保険の満足度
★★★★★
★★★★★

4

保険料の評価
★★★★★
★★★★★

5

事故対応・顧客対応の評価
★★★★★
★★★★★

5

セゾン自動車火災に切り替えてから事故はありませんので、事故時の対応までは分かりませんが、大手損保の損保ジャパン日本興亜のグループ会社であり事故時も損保ジャパン日本興亜が対応する場合もあるので他の通販社より安心できると思ってます。
また、ALSOKの駆けつけサービスなどは評価できると思っています。他のネット型自動車保険ではセコムが駆けつけるというのは見たことありますが、駆けつけサービスを実施している保険会社は少ないと思いますので安心につながると思います。

40代女性 / 鹿児島県


保険会社:セゾン自動車火災 / 車種:BMW BMW / 年間保険料:4万円程度

ロードサービスの迅速な対応に感動

保険の満足度
★★★★★
★★★★★

3

保険料の評価
★★★★★
★★★★★

5

事故対応・顧客対応の評価
★★★★★
★★★★★

5

ハザードランプをつけたままでいたら、バッテリーが上がりました。困ったと思っていた時車に積んでいたフリーダイヤルの書いた保険証を見つけ電話しました。迅速にロードサービスの手配をしてくださり、20分ほどでロードサービスの方がつきました。
ロードサービスの方も大変良い方でバッテリーをそろそろ替えた方が良いと教えてくれました。一週間後に本当にバッテリーが動かなくなったので技術者としての目利きにびっくりしました。

40代男性 / 神奈川県


保険会社:セゾン自動車火災 / 車種:スバル フォレスター / 年間保険料:4万円程度

電話対応も丁寧でリーズナブルな保険

保険の満足度
★★★★★
★★★★★

5

保険料の評価
★★★★★
★★★★★

5

事故対応・顧客対応の評価
★★★★★
★★★★★

5

電話の応対は丁寧で、事故処理のスピードも早かったです。具体的には、相手方への連絡も早く、当方への台車の用意も、担当の提携工場からすぐに連絡が来ました。また、保険金の支払いもとても円滑に行われました。
事故対応の部署自体は土日休みだったので、若干のストレスを感じましたが、十分それをカバーした感じがありました。ネットのホームページでマイページにログインすると、自己処理の進捗状況もリアルタイムで把握できました。総じて、保険料の割には付帯契約も十分で、とてもリーズナブルだと思います。

40代男性 / 北海道


保険会社:セゾン自動車火災 / 車種:トヨタ カローラフィールダー / 年間保険料:3万円以下

満足の事故対応で継続

保険の満足度
★★★★★
★★★★★

5

保険料の評価
★★★★★
★★★★★

5

事故対応・顧客対応の評価
★★★★★
★★★★★

5

電話での対応は丁寧でこちらのことをしっかり考えて対応してくれました。この時は、私の車の後ろからぶつけられた被害者の方ですが、保険会社の方で相手側と迅速に話し合いをしていただきました。
修理の保証や、必要なら病院の手配などもしっかりと素早く対応してくれました。結果として怪我もなかったので病院は必要ありませんでしたが、車の修理に関しては、満足いくものになりました。
それからは、継続して自動車保険を契約しております。

40代男性 / 愛媛県


保険会社:セゾン自動車火災 / 車種:三菱 ekワゴン / 年間保険料:5万円程度

事故後の疑問や不安な点についての対応に感謝

保険の満足度
★★★★★
★★★★★

4

保険料の評価
★★★★★
★★★★★

3

事故対応・顧客対応の評価
★★★★★
★★★★★

4

事故からその後の対応、保険終了まで、丁寧な対応していただきました。最初は、連絡までに時間がかかり、進捗状況がどうなっているのかとやきもきしていました。
事故そのものが、物損・人身と担当者がわかれており、それぞれの連絡で、どうなっているのかわからずイラつくこともありました。
追突で、相手方に迷惑をかけたと自分を責めてしまいました。その間の時間が長かったです。
事故から警察からの調書までに、3ヶ月余り経っており、また、示談成立してからも、管轄の検察庁に呼ばれたりと普通ではないこともありました。
相手方のこともあり、不安もありましたが、最終的にすべて解決し、疑問や不安な点にも対応してくださったので感謝しています。

40代男性 / 愛媛県


保険会社:セゾン自動車火災 / 車種:三菱 ekワゴン / 年間保険料:5万円程度

時間はかかったが最終的には感謝

保険の満足度
★★★★★
★★★★★

3

保険料の評価
★★★★★
★★★★★

3

事故対応・顧客対応の評価
★★★★★
★★★★★

4

昨年末、追突事故で、運転手と助手席の二人に怪我を負わせてしまいました。
初めてのことで、負い目と、車の運転にプレッシャーもうまれました。
警察からの調書までに3ヶ月以上経ち、不審に思いましたが、その点にも客観的に答えていただきました。
また、事故後、必要な連絡と対応も適切にしていただきました。
示談成立までに、時間はかかりましたが、早く解決した方だと思います。
所轄の検察庁に呼ばれた折りには、
普通ではないことと、アドバイスもいただけたので安心しました。
半年以上経って、事故の解決にいたっているのに、検察庁に呼ばれ、さらに2度目もあるのは、ないこととも一般的な意見をもらい安心しました。
最終的に、いろいろな疑問や不安な点にも対応してくださったので感謝しています。

20代女性


保険会社:セゾン自動車火災 / 車種:日産です。 セレナです。 / 年間保険料:6万円程度

はじめての事故でパニックになったが迅速な対応で助かった

保険の満足度
★★★★★
★★★★★

5

保険料の評価
★★★★★
★★★★★

5

事故対応・顧客対応の評価
★★★★★
★★★★★

5

車と衝突した事がありました。職場が遠い為に車が無いと不便でしたが、台車を貸して頂いてお仕事をスムーズに行えたのが良かったです。また、直ぐに台車の手配をして頂いたのが嬉しかったです。事故も何事も無く解決したので良かったです。
セレナは全損だったけど車の修理を行える店舗を紹介して頂いた事も嬉しかったです。事故対応が早かった事で子供を迎えに行く事も出来たので助かりました。事故を起こした事は無かったので起こした際はパニックになりましたが、直ぐに対応をして頂いた事で助かったので契約を続行しようと思いました。

セゾン自動車火災のおとなの自動車保険の2つの特徴

セゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険の大きな特徴としては、 

  • 40代以降の保険料が安い 
  • 補償内容の自由度が高い 

の2つが挙げられます。


通販型の自動車保険は保険料が安いのが魅力の一つですが、おとなの自動車保険では特に40代以降の保険料が安いことが特徴になります。


また、基本補償に自分で選べる補償を付けていくタイプの自動車保険なので、いらない補償を外すことでさらに保険料が抑えられることも特徴の一つになります。自分に必要な補償のみが取れるため、なかなか評判がいいようです。


それぞれの特徴を詳しくご紹介していきます。

セゾン自動車火災のおとなの自動車保険の特徴①:40代以降が安い

セゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険は、商品名が表している通り、大人、特に40代以上の方の保険料が安くなる保険になります。一般的な自動車保険は、35歳以上の保険料はほとんど変わりません。しかし、おとなの自動車保険では、1歳刻みで保険料を設定することで、35歳以上、特に40代~50代の保険料を安く抑えることができるようです。


40代・50代は運転にも慣れ、事故率が低いと言われています。事故を起こさないのに保険料が変わらない、というのはなんだか悔しいですよね。おとなの自動車保険ならば、事故率が低いのに保険料は変わらないということはなく、しっかりと保険料を抑えることができます。


ただし、保険料が安くなるのは40代以降です。20代の方などは、他の保険会社よりも保険料が高くなってしまう事が多くなるようです。評判が良いのでおとなの自動車保険に加入したいと考える方もいるかもしれませんが、自動車保険を保険料の安さで選びたい場合、大人の自動車保険は20代の若者には向いていない保険になるようです。

セゾン自動車火災のおとなの自動車保険の特徴②:補償内容の自由度が高い

セゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険の補償内容は、基本補償えらべる補償の2つに別れています。


基本補償は 

  • 対人賠償・無制限 
  • 対物賠償・無制限 
  • 無保険車傷害・無制限 
  • 人身傷害 

の4つになります。


さらに、えらべる補償として 

  • 車両保険 
  • 弁護士費用 
  • 個人賠償責任 
  • 搭乗者傷害 
  • 自転車傷害 
  • ロードアシスタンス 
  • ファミリーバイク 
  • 車両身の回り品補償 

を自分で選んで付けることができます。


えらべる補償を付けるとそれだけ保険料が上がるのではずしたくなりますが、補償を減らし過ぎないように注意してください。いざというときに必要な補償を付けていなかった、なんてことにならないようにしましょう。


個人賠償責任特約自動車以外の事故に対する補償になります。家族が自転車で他人にぶつかり、怪我をさせてしまった、飼い犬が人を噛んでしまった、というような場合でも保険金が貰える特約です。保険金額が無制限で、家族全員補償されるので、興味のある方は検討してみてください。


大人の自動車保険の補償内容で注意したいのが、ロードサービス(ロードアシスタンス)が基本補償に入っていない、ということになります。他の自動車保険では、ロードサービスは特約で付けなくても利用することができる場合が多いので、ロードサービスを付けたい場合は、必ずえらべる補償でロードアシスタンスを選ぶようにしましょう。


おとなの自動車保険のロードサービスはなかなか評判も良いようなので、ロードサービスを付けようか悩んでいる場合は、口コミの評判などを参考にしてみてもいいかもしれません。


ただ、JAFなど他のロードサービスが使える会員などになっている場合、ロードサービス分の保険料を抑えることができるので、お得になるかもしれません。このように、自分に必要な補償を選ぶことができるのが、おとなの自動車保険の大きな特徴となります。

おとなの自動車保険とチューリッヒの自動車保険を比較してみる

セゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険と同じ通販型の自動車保険で有名なのが、チューリッヒの自動車保険になります。おとなの自動車保険への加入を検討している方は、チューリッヒの自動車保険も気になっている方が多いのではないでしょうか。


大人の自動車保険とチューリッヒの自動車保険の違いで気になるのが、保険料サービスになると思います。同じ通販型の自動車保険なので、どちらも保険料はかなり抑えられています。また、サービスも大きな違いはそこまで無いようです。


ここではそれぞれの違いをご紹介したいと思います。

おとなの自動車保険とチューリッヒの保険料の違いは?

まず最初に気になるのが、保険料がどれほど違うのか、ということではないでしょうか。


ここでは 

  • 等級:15等級 
  • 年齢:30歳 
  • 車種:日産 ノート 
  • 運転者限定:本人と配偶者のみ 
  • 対人・対物補償:無制限 
  • 年間走行距離:10,000㎞以下 
  • 車両保険:なし 
  • その他特約:なし 

の条件でセゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険とチューリッヒの保険料を比較してみました。


こちらの条件で見積もりを貰った結果、おとなの自動車保険では保険料が31,770円、チューリッヒでは21,580円という結果になりました。1万円以上チューリッヒの自動車保険の方が安くなるようです。


おとなの自動車保険は40代・50代の保険料が安いということなので、30歳ではチューリッヒの保険料の方が安くなってしまいました。


しかし、先ほどご紹介したように、50歳の保険料はおとなの自動車保険が年間29,430円、チューリッヒでは年間30,210円とおとなの自動車保険の方が保険料が安くなるようです。40代・50代に評判が良いのも分かりますね。

おとなの自動車保険とチューリッヒのサービスの違いは?

セゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険の基本補償は、

  • 対人賠償 
  • 対物賠償 
  • 人身傷害 
  • 無保険車傷害

の4つです。


一方、チューリッヒの自動車保険では、

  • 対人賠償 
  • 対物賠償 
  • 人身傷害 
  • 搭乗者傷害 
  • 無保険車傷害(自動付帯) 

の5つが基本補償になります。


また、大人の自動車保険では事故を起こしてしまった際に、ALSOK隊員が現場に駆けつけてくれるサービスを行っています。アルソック隊員が駆けつけてくれるサービスはとても珍しいサービスになります。


また、おとなの自動車保険では、「つながるボタン」というものがあり、もしも事故が起きた場合、このつながるボタンを押すことで、アプリと連動して位置情報などが送信され、その後の事故対応がスムーズに行くようになっています。


事故で焦ってしまっても、このボタンがあればアプリの指示通りにすることで事故担当者と連絡を取ることができるので、少しは冷静になることができるかもしれませんね。しかし残念ながら、「つながるボタン」のサービスは2020年6月30日で終了してしまうそうです。


ロードサービスに関しては、大人の自動車保険は特約で、オプションとして加入するものですが、チューリッヒの自動車保険では自動車保険に加入すると自動で付いてきます。


ロートサービスの違いとしては以下のようになります。

おとなの自動車保険チューリッヒの自動車保険
拠点13,000か所9,500か所
レッカー費用合計15万円まで無料100㎞まで無料
応急処置合計15万円まで無料無料
ガス欠時の給油サービス10ℓまで無料10ℓまで無料
宿泊費用1名につき1万円まで限度額なし
移動費用1名につき2万円まで限度額なし

おとなの自動車保険、チューリッヒの自動車保険共に、ロードサービスはなかなか評判がいいようです。


拠点はおとなの自動車保険の方がかなり多くなります。いざというときに素早い対応をしてくれるのではないでしょうか。おとなの自動車保険では、レッカー費用と応急処置は合計で15万円までは無料で行ってくれます。


おとなの自動車保険のロードサービスは特約で付けなくてはいけませんが、評判も良く、サービス内容も充実しているので、他の会社などでロードサービスを契約していない場合、つけた方が良いのではないかと思います。 

<コラム>そんぽ24と損保ジャパングループについて

通販型自動車保険でそんぽ24という名前を聞いたことがある方も多くいるかと思います。そんぽ24もセゾン自動車火災保険も損害保険ジャパン日本興亜株式会社の子会社だったのですが、2019年7月に合併したようです。


合併した後は、SOMPOホールディングスグループの通販損害保険会社となり、セゾン自動車火災保険の経営方針などを引き継ぐことになります。ただし、そんぽ24に加入している場合、補償内容がいきなりおとなの自動車保険へ変わる、という訳ではなく、満期を迎えるまでは補償内容などが変更されることはありません


そんぽ24を継続したい場合は、おとなの自動車保険へと切り替えられるようになります。


また、そんぽ24には「そんぽ24クラブオフ」という宿泊施設やレジャー施設などが、優待価格で利用できるサービスがありました。そんぽ24は継続するとおとなの自動車保険になりますが、おとなの自動車保険では、この「そんぽ24クラブオフ」は利用ができなくなってしまうということですので注意してください。

まとめ:おとなの自動車保険の評判・口コミ

いかがでしたか?ここではセゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険の評判や口コミについてご紹介しました。


ここでご紹介したことは、 

  • セゾン自動車火災保険の大人の自動車保険への口コミや評判は比較的いいものが多い 
  • セゾン自動車火災保険の大人の自動車保険の特徴は40歳以下の保険料が安いことと補償が選べること 
  • おとなの自動車保険とチューリッヒの自動車保険の保険料を比較すると、30歳ではチューリッヒの自動車保険の保険料の方が安い 
  • おとなの自動車保険はアルソックが駆けつけてくれるが、ロードサービスは特約で付ける必要がある 
  • セゾン自動車火災保険のおとなの自動車保険は、そんぽ24と合併した 

になります。


自動車保険には種類がいろいろとあり、通販型の自動車保険にも多くの種類があります。補償内容も保険の種類によってかなり差があるので、自動車保険の乗り換えを考えている場合、保険料だけでなく、補償内容もしっかりと確認してから自動車保険へ加入するようにしましょう。


ほけんROOMでは他にも自動車に関する記事を多数公開しています。興味のある方はぜひ参考にしてください。

この記事の監修者
森下 浩志
2018年に早稲田大学基幹理工学部に入学。保険×テックの領域で保険業界をイノベーションをしていく姿勢に共感し、「ほけんROOM」の運営に参画。2019年にファイナンシャルプランナー、損害保険募集人資格を取得。

ランキング