更新日:2024/01/16
【2024年】チューリッヒのスーパー自動車保険の評判・口コミを紹介!
CMでもおなじみのダイレクト型自動車保険の1つであるチューリッヒ。この記事ではチューリッヒの事故対応やロードサービス、電話対応などに関する評判・口コミを集めました。チューリッヒへの加入を検討している方は生の評判・口コミで決めてはいかがでしょうか。
内容をまとめると
- チューリッヒの自動車保険は業界屈指のロードサービスで評判が高い
- 事故対応力の口コミも良い
- スーパー自動車保険とネット専用自動車保険の2種類あり、ネット専用の方が保険料が安い
- ただし自動車保険は保険料だけでなく、事故対応力や補償内容をしっかり比較・検討することが必要
- 保険の窓口インズウェブでは、自動車保険の一括見積もりサービスを利用した全員にハーゲンダッツやケンタッキーが貰えるキャンペーンを実施中なので、ぜひ1度利用してみるのがおすすめ
目次を使って気になるところから読みましょう!
チューリッヒの自動車保険の評判・口コミについて徹底分析
『ハロー♪チューリッヒ!』テレビCMでもおなじみの、チューリッヒの自動車保険の評判・口コミについて、あらゆる角度から徹底分析します。
スイス生まれの保険会社で、世界各地にネットワークを持っており日本支社が開設されたのは1986年です。
今回「ほけんROOM」では
- チューリッヒ自動車保険の事故対応・顧客対応の評判・口コミ
- チューリッヒ自動車保険の3つの特徴
- チューリッヒとソニー損保の比較!
- 代理店型と通販型(ダイレクト)、自動車保険の違いについて
気になるチューリッヒの事故対応/顧客対応の評判・口コミは?
自動車の任意保険に加入するときに、気になるのはまず最初に『保険料』です。これは誰でも、料金が安ければ安いほうがいいに決まっていますから当然のことでしょう。
そして2番目に気になるのが、万が一事故が起きた時の『事故対応』ではないでしょうか。
本当は、この2番目の『事故対応』こそが任意保険加入の際に1番によく検討するべき項目であり最優先に考慮するべき選択条件なのです。
ここでは、実際にチューリッヒの自動車保険に加入して不幸にも『事故・トラブル等』に見舞われた方々の貴重なご意見を掲載させていただきましたので、ぜひ参考にして下さい。
40代男性 / 長野県
『窓口の事故対応が最悪。保険金不払い』
保険の満足度 | 1 |
---|---|
保険料の評価 | 1 |
事故対応・顧客対応の評価 | 1 |
40代男性 / 埼玉県
『事故相手との交渉が心強くて満足です』
保険の満足度 | 4 |
---|---|
保険料の評価 | 3 |
事故対応・顧客対応の評価 | 5 |
50代男性 / 北海道
『事故対応とロードサービス、どちらも良かった』
保険の満足度 | 5 |
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保険料の評価 | 5 |
事故対応・顧客対応の評価 | 5 |
原因の説明や今後の対応も方法なども細かく詳しく説明してくれましたので、帰った後も不安もなく運転することができました。
ネット型保険に不安もありながらも、値段の安さに惹かれて加入しましたが、まったく問題がないと確信しました。
30代男性 / 神奈川県
『事故以外のロードサービス・バッテリージャンピング迅速対応!』
保険の満足度 | 3 |
---|---|
保険料の評価 | 3 |
事故対応・顧客対応の評価 | 3 |
20代女性 / 三重県
『事故対応・オペレーターの的確な判断で安心感を得た』
保険の満足度 | 4 |
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保険料の評価 | 3 |
事故対応・顧客対応の評価 | 5 |
30代女性 / 愛知県
『迅速な事故対応・オペレーターの親切丁寧な説明に満足』
保険の満足度 | 4 |
---|---|
保険料の評価 | 3 |
事故対応・顧客対応の評価 | 5 |
20代女性 / 岐阜県
『相手方との直接交渉を電話でサポートしてくれて大満足!』
保険の満足度 | 4 |
---|---|
保険料の評価 | 5 |
事故対応・顧客対応の評価 | 5 |
20代女性 / 岐阜県
『相手方との直接交渉を電話でサポートしてくれて大満足!!』
保険の満足度 | 4 |
---|---|
保険料の評価 | 5 |
事故対応・顧客対応の評価 | 5 |
20代男性 / 栃木県
『ロードサービスと的確な電話サポートで満足です』
保険の満足度 | 5 |
---|---|
保険料の評価 | 4 |
事故対応・顧客対応の評価 | 5 |
車両のダメージはなかったものの、自力での脱出ができなくなったため、チューリッヒさんに連絡をし、レッカーの手配をしていただきました。
その際に、他人の土地に突っ込んだ事故だったため、レッカー手配の前に警察への連絡をするよう指示をしていただき、警察への連絡が完了したらレッカー手配を再度連絡するよう指示をしてもらいました。
動揺する中で丁寧な指示をしてもらったため、落ち着いて事故の対処ができ、感謝しています。
50代女性 / 愛媛県
『電話対応が最悪!ロードサービスも不完全!契約の更新せず他社に乗り換え』
保険の満足度 | 3 |
---|---|
保険料の評価 | 3 |
事故対応・顧客対応の評価 | 2 |
ロードサービス無料だとCMで言ってるから、チューリッヒに電話したら、「事故現場から動かしてるからロードサービスは受けられません!」との事。後は修理の話をモータースの人とチューリッヒの人で話してもらいましたが、、、
モータースの人が「あそこは対応が悪いからやめた方がいい。今回も車を取りに来ないから、持っていかないといけない。こんな使えない保険屋は初めてだ。やめた方がいい!」と言われました。
3ヶ月後の更新はせず、言うまでもなく他社で契約しました。
チューリッヒの自動車保険の3つの特徴
- ネット専用自動車保険とスーパー自動車保険
- リーズナブルな保険料
- 業界屈指のロードサービス
チューリッヒの特徴①:ネット専用自動車保険とスーパー自動車保険
スーパー自動車保険 | ネット専用自動車保険 | |
---|---|---|
見積もり・契約 | インターネット・電話・郵送 | インターネットのみ |
更新手続き | 継続通知書による手続き | 自動継続 |
支払い方法 | ・クレジットカード払い(一括・ 分割・リボ) ・クレジットカード分割払い(12 分割11回払) ・銀行振込(一括) ・分割払い(12分割11回払) *初回保険料等を除き、口座振替 ・コンビニ払い(一括) | クレジットカードのみ 一括払い |
基本補償および自動 付帯される特約 | ・対人賠償保険 ・対物賠償保険 ・搭乗者傷害保険 ・人身傷害保険 ・無保険車障害特約 | ・対人賠償保険 ・対物賠償保険 ・人身傷害保険 ・無保険車傷害特約 |
ロードサービス | 自動セット | 任意でセット (ロードサービス) |
ネット専用自動車保険の方は、更新手続きが、自動更新、支払い方法がクレジットカードによる一括払い、搭乗者傷害保険が任意付帯、ロードサービスが自動付帯となっています。
ネット専用自動車保険は、ロードサービスも任意付帯となっていて、本当に最低限の補償と言えそうです。
ネット専用自動車保険の支払いが『一括払い』というのが気になる方もいらっしゃるかもしれませんが、実は一括払いだとさらに割引になるので、得をしても損はしないのです。
チューリッヒの特徴②:リーズナブルな保険料
リーズナブルな保険料
外資系の通販型(ダイレクト)自動車保険としては、かなり早い段階から日本の保険市場に参入して2位グループに属しています。
日本に通販型(ダイレクト)自動車保険を持ち込んだ『アメリカンホームダイレクト』が外資系の特徴である『保険料が安い』をアピールしながらも、2016年業績の悪化を理由に事実上国内市場から撤退しました。
この事からもわかるように、単純に『保険料が安い』という理由だけではなく、ユーザーに求められている『サービスの充実したリーズナブル』な自動車保険であることは間違いありません。
チューリッヒの特徴③:業界屈指のロードサービス
チューリッヒのロードサービスは、他のダイレクト型自動車保険と比べても充実しています。
事故受付は年中無休・ロードサービスも全国約9,500ヵ所の拠点から24時間365日スピーディに現場に急行し、必要な応急処置を時間無制限でしてもらえます。(他社では、1回につき30分などの時間制限がある場合が多い)この点からも、チューリッヒは非常に良心的です。
レッカーでの牽引は、チューリッヒ指定の修理工場までなら距離無制限、ユーザー指定の修理工場へは100kmまで無料となっています。
車で帰宅できなくなった場合のサポート充実しており、現場からの交通費が支払われる『帰宅費用サポート』や、宿泊代が支払われる『ホテル代サポート』などを、いずれも限度額なしで受ける事が出来ます。
車にペットが同乗していた場合に、現地ででの任意でセット
(ロードサービス)が支払われる『ペットケアサポート』や、事故のよって飛行機をキャンセルした場合の『キャンセル費用サポート』(上限50,000円)など、他社にはあまり見られないサービスが用意されています。
ちなみに『スーパー自動車保険』ではロードサービスを外すことは出来ませんが、同じチューリッヒの『ネット専用自動車保険』では外せます。
これらが業界屈指のロードサービスと言われる所以でしょう。
チューリッヒとソニー損保を比較してみよう
チューリッヒとソニー損保の比較
基本の補償と特約
チューリッヒ | ソニー損保 | |
---|---|---|
相手の方への補償 | ・対人賠償保険(基本の補償) ・対物賠償保険(基本の補償) 対物超過特約 | ・対人賠償保険(基本の補償) ・対物賠償保険(基本の補償) ・対物超過修理費用(基本の補償) |
車のための補償 | ・車両保険(基本の補償) 免責ゼロ特約 車内身の回り品特約 台車提供特約 地震等による車両全損一時金特約 | ・車両保険(基本の補償) 新車買替特約 車内身の回り品特約 事故時レンタカー費用特約 |
自身や搭乗者のための補償 | ・搭乗者傷害保険(基本の補償) ・人身傷害保険(基本の補償) 人身傷害特約(搭乗中のみ補償) 無保険者傷害特約(自動付帯) | 搭乗者傷害特約 ・人身傷害保険(基本の補償) |
その他の補償 | 傷害特約(乗車中以外のケガの補償) 原付特約 弁護士特約 個人賠償責任特約 地震に対する死亡一時金特約 | 弁護士特約 個人賠償責任特約 おりても特約 ファミリーバイク特約 |
2つの大きな違いは、対物超過修理費用と搭乗者傷害保険だと思います。
『対物超過修理費用』、これは相手方の車を修理するための費用が時価額を超えたときに、その差額を補償するというものです。
ソニー損保では、基本の補償として付帯されていますが、チューリッヒでは『対物超過特約』として特約になっているため、付けるつけないをご自分で選ぶ必要があります。『搭乗者傷害保険』、自身や搭乗者のための補償です。
チューリッヒでは、基本の補償として付帯されていますが、ソニー損保では『搭乗者傷害特約』として特約になっていますので、ご自分で付けるつけないを選ぶ必要があります。
チューリッヒとソニー損保の保険料を比較する
チューリッヒの自動車保険とソニー損保の保険料の違いを、シミュレーションします。
試算条件は以下の通りです。
- ノンフリート等級:6等級
- 年齢:30歳
- 車種:日産ノート
- 運転者限定:本人と配偶者のみ
- 対人・対物賠償:無制限
- 年齢条件:26歳以上
- 運転免許証:ゴールド
- 年間走行距離:3,000km~5,000km
- 車両保険:なし
- その他特約:なし
参考までに、車両保険の付帯の場合も載せておきましたが、どちらもチューリッヒの自動車保険の方が、保険料金は安いという結果になりました。
車両保険の付帯 | なし | あり |
---|---|---|
チューリッヒ | 21,660円 | 70,030円 |
ソニー損保 | 37,400円 | 10,6330円 |
しかし、これはあくまでも試算条件や同一の補償内容によるシミュレーションですので、参考までに。
ご自分の自動車保険の契約書・車検証などを用意してぜひ一度、無料でできる『一括見積もり』をお試しください。
チューリッヒとソニー損保のロードサービスの違い
チューリッヒとソニー損保のロードサービスの違いについて説明します。
どちらもロードサービスに関して、かなりの充実度で、契約前に事故やトラブルに不安を抱えて保険選びをした場合、このどちらかで大いに悩むことでしょう。
レッカーサービスに関して、ソニー損保の方が無料の移動距離が50km長いため、保険会社の指定修理工場を使わない場合は、ソニー損保の方が有利です。
キャンセル費用サポートがあるのは、チューリッヒだけです。
レッカーサービス以外の項目では、内容の充実度はチューリッヒの自動車保険の方がやや高いという印象を受けました。
やはり『業界最高レベルのロードサービス』は、健在です。
だだし口コミにもありましたように、オペレーターやトラブルの内容によっては満足いかない事案もあるようですので、参考にして下さい。
<コラム>代理店型とダイレクト型の自動車保険の違い
- 自動車保険の見直しをすると保険料が3万円以上安くなるって本当?
自動車保険の『代理店型(店舗型タイプ)』と『ダイレクト(ネット販売・通販型)』の違いについて解説します。
代理店型の特徴
- いざという時に顔見知りの担当者が対応してくれる
- 担当者によってサービスの差異が大きい
- 保険料が高い
- 保険料が割安
- サービスの質が均質
- 自分で選ばなければない
まとめ:チューリッヒの評判・口コミ
- チューリッヒ自動車保険の事故対応・顧客対応/口コミと評判
- チューリッヒの2つの自動車保険
- チューリッヒの業界屈指のロードサービス
- チューリッヒのリーズナブルな保険料
- チューリッヒとソニー損保の比較
- 代理店型とダイレクト型の違い
ほけんROOMでは、この他にもたくさんの保険商品やサービスについて詳しく解説していますので、ぜひご覧になって下さい。