SBI生命の口コミ・評判からわかるSBI生命の特徴を解説!デメリットはある?

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SBI生命保険株式会社はインターネットで気軽に保険申込ができるので評判となっています。今回はSBI生命の評判だけでなく、契約の際に気をつけるべきことなども合わせて解説しますので、ぜひ最後までご覧ください。



▼この記事を読んでほしい人

  • 保険に加入するか迷っている人
  • 保険料を安く抑えたい人
  • 保険契約をインターネットで済ませたい人
  • SBI生命に興味がある人
  • SBI生命の評判を知りたい人

内容をまとめると

  • SBI生命の保険はインターネットで契約ができる
  • SBI生命は、会社自体の評判も良い。悪い口コミ・評判は信用しすぎない
  • 保険に知識がない人がネットで保険を選ぶのは難易度が高い
  • 人それぞれ最適な保険は異なる
  • 自分がどの保険に入るべきなのか、そもそも入る必要があるのか知りたい方は、マネーキャリアで保険のプロに無料相談するのがおすすめ
  • 今ならスマホ1つで無料オンライン相談できるので、この機会に保険の悩みを解決しましょう!

SBI生命保険の評価


SBIグループの全般的なイメージとしては、やはり何と言っても「高コストパフォーマンス」です。


グループ総帥のSBIホールディングスの北尾社長は、いつでもどの分野でも「顧客重視」「顧客のコストを業界最安」と宣言しています。


SBI生命も、その流れに乗った経営や戦略を持っているものと強くイメージできます。


その特徴はやはり

  • 契約者に対するサポート体制の心強さ
  • グループ力

です。


それぞれ順を追って解説していきます。


また「SBI生命保険の保険商品が気になる!」といった方は、マネーキャリアの無料保険相談を利用してみましょう!


マネーキャリアでは、保険の専門家に相談した上でベストな保険商品を選ぶことが可能です。


スマホ1つあれば予約から相談まで簡単に行うことができますので、この機会にぜひ相談してみてくださいね。

契約後も充実のサポート体制がある

SBI生命では、保険の契約をした方向けのサービスとして様々なサポートが受けられます。


それが、「SBI生命安心健康サービス」です。


このサービスでは、健康や医療や相続などの相談を24時間365日無料で行うことができます。


もちろん相談者のプライバシーは厳守されますし、女性スタッフも多数在籍しているとのことです。


この「SBI生命安心健康サービス」の利用方法ですが、

  1. 保険証書(保険の契約完了後に送付される)に記載されている、専用のフリーダイヤルに電話をかける
  2. オペレーターにつながるため、相談内容を伝える
  3. 相談内容に応じて適切な専門のスタッフへと転送される

このようになっています。


オペレーター対応なので安心して電話相談ができるところが魅力的です。


またこれだけのサポートを保険契約しただけで受けられるのは、とてもお得ではないでしょうか。


なおこの「SBI生命安心健康サービス」の主な項目は

  • 健康・医療関連相談サービス
  • メンタル相談
  • 介護関連サービス
  • 人間ドック・PET検査紹介予約サービス
  • 相続相談サービス

以上の5つになります。


以下詳細を見ていきましょう。


健康・医療関連相談サービス


健康に関する不安や疑問に、医師や看護師などの専門医療スタッフが回答してくれます。


ただし医療行為・診断行為はできませんので、その点は注意が必要です。


受けられる具体的なサービスには、以下のようなものがあります。

  • 健康・医療相談(健康、医療の相談に、医師・看護師が回答)
  • くすり110番(3,500種の薬品データから、薬に関する質問に回答)
  • 育児相談(乳幼児の育児相談に、看護師がアドバイス)
  • 栄養・食事相談(栄養・食事なら些細な質問でも回答)
  • 医療機関案内(緊急時など、希望地域の医療機関を案内)
  • メンタル相談サービス(臨床心理士等と電話カウンセリング)
身近な医療の疑問解決に役に立つと言えるでしょう。

介護関連サービス


介護方法・福祉サービスの情報提供など、介護相談全般に回答してくれます。


受けられる具体的なサービスの一例は、以下の通りです。

  • 介護サービス事業所・有料老人ホームの案内
  • 介護用品・福祉機器取扱業者への取次ぎ など
自分で調べるには意外と大変な作業ですので、かなり心強いのではないでしょうか。

人間ドック・PET検査紹介予約サービス


提携している医療施設から、希望の人間ドックとPET検査のご紹介・予約代行を割引料金で行ってくれます。


あなたの健康の維持に貢献するサービスです。


相続相談サービス


誰にでも起こり得る相続に関する相談へ、司法書士が回答してくれます。


相談できる内容は以下の通りです。

  • 遺産分割
  • 遺言執行
  • 相続登記
  • 相続放棄

相続問題は、一生にそう何度も経験する人は少ないもの。


そのため相続の手続き行うことになっても、無知であることがほとんどです。


こちらのサービスを有効的に活用すれば安心なのではないでしょうか。

 

その他専門職相談サービス


専門性の高い問題や相談を、それぞれの専門家が回答してくれます。


相談内容の一例は以下の通りです。

  • 税務相談(所得税などに税理士が回答)
  • 年金相談(年金全般に社会保険労務士が回答)
  • 法律相談(法律問題に弁護士が回答)
それぞれプロに相談するのが最善と思われる内容ばかりとなっていますので、魅力的なサービスと言えます。

SBI生命に加入したい、けれど手続きが不安なあなたには


ここまでご紹介したSBI生命の評判を見て、「そんなにお得なら加入したい」という方もおられることと思います。

ただ、インターネットから自分一人で加入するのは不安ですよね。

そんなときは、マネーキャリア無料保険相談を利用してみましょう!

マネーキャリアには、あなたの相談を親身に請負う保険のプロが在籍しています。

予約から相談までスマホ1つあれば簡単に行うことができますので、この機会にぜひ利用してみてください。

SBI生命は非常に信頼できる!格付けも高め

SBI生命はサービスが充実しているだけでなく、会社そのものも非常に信頼できる会社となっています。


SBI生命の親会社であるSBIインシュアランスグループ株式会社は、上場企業として有名です。


また保険会社の支払い能力を示すソルベンシー・マージン比率も非常に高く、契約者にとっても安心できるものとなっています。


前提として、ソルベンシー・マージン比率は200%あれば十分な支払い能力があると見なされるものです。


SBI生命は、その200%を大きく上回る1,000%超えとなっています。

したがって、「SBI生命の経営が破綻して、保険加入者が被害や影響を受ける事態になる」という可能性は非常に低いと考えられるでしょう。

SBI生命保険の評判と口コミ


SBI生命が魅力的な保険商品を販売していることは、上記でご紹介した通りです。


しかし実際に保険に加入するのであれば、保障内容ばかりではなく顧客対応の評判も知っておきたいところですよね。


普段の対応はもちろん、いざというときにも保険会社の担当者の的確なアドバイスや指示が利用者にとって大いに役立つものとなります。


そこでこちらでは加入前に知っておきたい

  • 保険料と保障のバランス
  • 加入手続きの工夫
  • 保険金支払いの迅速さ
  • 改善しなければいけない点
以上の項目について、保険利用者の評判・口コミをチェックしていきましょう。

保険料は安いが保障内容・保険期間等は創意工夫されている

「保険料が安い」と言われていても、やはり保障内容はしっかり確認しなければなりません。


実際の評判・口コミで

  • 保険料が他社と比較して一番安かった
  • 保障内容が自分に合っていたと思った
  • 保障内容や保険料ともに良かった
  • 10年間保険料が変わらずにいられるところも気に入った
  • 保険料はリーズナブルだが、他社には無い在宅療養をはじめとした治療サポートがある
  • 保険期間・払込方法が多様に選べるのは魅力
  • 申込希望者の経済事情や欲しいサポートをピンポイントで設定できる

以上のような意見がありました。


もちろん保険料が安いかどうかは、

  • 加入者の契約年齢
  • 設定したい保障内容 など

いろいろな条件によって異なります。


保険料を少しでも安く抑えるためには、

  • 明らかに不要と思える特約の付加を控える
  • 高額な給付金(保険金)の設定は避ける

以上のことを意識するのが大切です。


保険選びの際は、払い込む保険料と充実させたい保障のバランスを十分に考慮する必要があります。

インターネットで加入でき手続きが簡単

SBI生命の保険商品は前述のようにインターネット限定の商品もあり、申込希望者の都合の良い時間帯に手続きが可能です。


実際の評判・口コミでは

  • SBI生命のホームページから10分程度で簡単に申し込めた
  • 途中で選択に迷うことなくスムーズに完了できた
  • ネット上でじっくり比べて決められたので、納得して加入することができた
といった意見がありました。

確かにインターネットで申込手続きを完結できるのは便利です。

しかし手続きを進めるうちに、疑問が生じる場合もあるかも知れません。

そんなときは構わず手続きを進めるのではなく、いったん中断してSBI生命のカスタマーセンターなどへ問い合わせてみましょう。

疑問点が解消されないまま保険契約を締結してしまうと、後日、保険会社側とトラブルに発展する可能性もあります。

わからないことはしっかり確認してから手続きを行うように心がけることが大切です。

保険金の支払いが迅速で安心

保険関係で特に多いのが、保険金(給付金)の支払いの遅さから保険会社と契約者でトラブルになるケースです。


このようなトラブルは、保険会社にとって大きな信用失墜の原因となります。


そこでSBI生命では保険金受取人がいち早く安心できるように、保険金支払即日サービスが導入されているのです。


実際の評判・口コミでは

  • 自分が死亡した場合、遺された家族は葬儀や色々な死亡に関する手続きに追われるため、必ずお金が必要になるはずだから助かる
  • 最短即日で保険金が下りるのであれば、死後の金銭面において安心できる
といった意見がありました。

実際にSBI生命では、お葬式の手配や諸手続きにもすぐ対応できるよう、FAXによる簡単な手続きだけで最短で請求日当日に保険金の支払いが可能となっています。

電話のつながりにくい場合が多い

保障内容のユニークさや保険金支払いの対応の速さに定評のあるSBI生命。

ですが、電話サービスで気になる評判・口コミが見られました。

実際、電話サービスに対しては
  • 保障内容でわからない点があったため、電話で問い合わせしたがなかなか繋がらず。オペレーターの数が少ないのでは?
  • 保険金・給付金を請求したかったが、対応が平日だけでとても困った。緊急事態なので、24時間対応にしてもらいたい
といった意見がありました。

確かに、契約中の利用者の問い合わせ(契約内容の変更、解約、保険金・給付金請求など)の受付は
  • 平日のみ
  • 受付時間は9:00~17:00
となっています。

特に保険金・給付金請求でお急ぎの方は、前述したFAXによる手続きで対応した方が良いでしょう。

電話担当者の対応が悪く不愉快

さらにSBI生命の電話対応でも、気になる評判・口コミが見られました。

電話対応に対しては
  • ようやく電話が通じて一安心と思ったら、誠実さに欠けている対応だった
  • いろいろ質問したが「非常に面倒」という口調での回答だった。以前に何度も同じような質問へ回答したからかもしれないが、これでは加入する気が失せてしまう
といった意見がありました。

その他に、利用者との間で大問題となる悪い評判はありませんでした。

念のためですが、電話をする際のトラブル対策としてどんなものがあるかご紹介しましょう。


各電話担当者も人間ですので、コミュニケーション能力や経験の違いがあります。


つまり、電話担当者によって「当たり・はずれ」のようなケースは残念ながら存在するものです。


そのため利用者側は問い合わせ前に、あらかじめ質問事項をメモ書きしておきましょう。


そして、問い合わせの際は一度に質問せず

  1. まず1つ目を質問
  2. 1つ目の質問に関する担当者の回答が受ける
  3. 解決してから2つ目の質問をする

というように質問方法を工夫すると良いですね。


さてここまでSBI生命の保険の口コミを紹介しましたが、「より詳しくメリットやデメリットを知りたい」「自分に合っている保険があるか知りたい」という方もおられるでしょう。


そんなあなたは、ぜひ以下のボタンからマネーキャリア無料保険相談を利用してみてくださいね!

SBI生命保険で契約する場合の注意点

SBI生命保険の商品についても、詳しくなってきた頃ではないでしょうか?


しかし、保険を契約する際にはいくつか気をつけなければならないことが存在します。


ここではその注意点として

  • 自分に必要な保障がどうかを考えよう
  • わからないことはすぐにカスタマーセンターに問い合わせよう
以上の2点をご紹介していきます。

慌てて契約してしまわずに、しっかり準備した上で手続きに臨むように心がけましょう。

ネット銀行や証券で有名な会社でも、保険選びはあくまで自分に必要な保障があるかで決める

お客様第一が前提の日本でも、最近は色々と問題が起きたりすることもあるかと思います。


大きな保険会社や有名と言われている保険会社でも、実際に保険金を受け取るときの経営状態がどうなっているかまではわかりませんよね。


もちろんこれは経営状態だけに限ったことではありません。


ホームページに記載されている内容の細部まで確認した上で、自分に合った保険商品を選択することも大切です。


例えばあなたの年齢や家族構成、年収。


「子供がまだ幼いうちに急に大黒柱がいなくなったらどうするか?」「どのようなライフプランで老後迎えるのか?」


それぞれの条件やライフステージに合わせて最適な選択がなされることを、切に願っております。


しかし自分にとって必要な保険を一個人で考えるのは難しいもの。


そこでおすすめなのが、マネーキャリアの無料保険相談です!


相談予約は以下のボタンより、簡単に無料で行えます。


この機会に自分にぴったりの保険を選択して、より安心できる日々を過ごしませんか?

ネット申込で不明な点があれば、必ずカスタマーセンターなどに質問

営業員との対面契約と違い、ネット申し込みの場合は小さな疑問でも意外と解決できないものです。


そんなときはすぐにカスタマーセンターに質問をしましょう!


電話は苦手という方には、インターネットからも質問もできます。


SBI生命のお問い合わせページはこちらです。


また電話でのサポートの場合、契約前は下記になります。


契約申込サポートデスク( SBI生命保険商品のご新規の申込手続き・申込サポート)

  • 受付時間:9:00~18:00 (土日・祝日・年末年始を除く)
  • 電話番号:0120-272-060

番号がお間違いないかご確認の上、お問い合わせください。


なお、インターネットからお問い合わせの方はこちらよりお願いします。

まとめ:評判を確認してベストな選択をしよう!

今回はSBI生命の評判について解説してきましたが、いかがだったでしょうか。


どの保険会社にしてもそうですが、口コミや評判はなかなか侮れません。


それらをしっかり確認した上で、それが本当にあなたに必要な保障であるかどうかを考えましょう。


もちろんベストな保険の判断には、プロの手助けが有用です。


マネーキャリアの無料保険相談は、あなたからの相談をいつでもお待ちしております。


保険について悔いのない選択をして、万が一の事態にばっちり備えておきましょう!


マネーキャリアでは、他にも読んでおきたい保険に関する記事が多数掲載されています。


合わせてぜひご覧ください。

生命保険の選び方が気になるという方はぜひこちらを読んでみてください。

この記事の監修者
谷川 昌平
東京大学の経済学部で金融を学び、その知見を生かし世の中の情報の非対称性をなくすべく、学生時代に株式会社Wizleapを創業。保険*テックのインシュアテックの領域で様々な保険や金融サービスを世に生み出す一歩として、「マネーキャリア」を運営。2019年にファイナンシャルプランナー取得。

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